Realizei um pedido, mas não recebi minha compra. O que posso fazer?

Sabemos como é a expectativa de receber um pedido da Bauducco — e queremos que tudo chegue até você direitinho! 💛
Se o seu pedido ainda não chegou, não se preocupe. Antes de entrar em contato com nosso time de atendimento, vale a pena verificar algumas informações que podem te ajudar a entender o que aconteceu.

1. Verifique a data de entrega

Acesse o site da Loja Bauducco, entre em “Minha Conta” → “Meus Pedidos” e confira o prazo estimado de entrega do seu pedido.
Lembre-se de que o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e pode variar conforme a transportadora e a região.

2. Confirme o endereço de entrega

Ainda no mesmo painel (“Minha Conta” → “Meus Pedidos”), confira se o endereço cadastrado está correto e completo.
Pequenos detalhes, como número do imóvel, complemento ou CEP, podem impactar na entrega.

3. Verifique o status do pagamento

Certifique-se de que o pagamento foi aprovado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão).
Você também pode visualizar essa informação em “Minha Conta” → “Meus Pedidos”.

Ainda com dúvidas?

Se, mesmo após essas verificações, o seu pedido continuar com atraso, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está pronto para te ajudar!
Acesse: www.lojabauducco.com.br → Central de Atendimento, ou envie uma solicitação pelo nosso formulário.

Nosso time vai analisar o caso com todo o cuidado para garantir que seu pedido chegue o quanto antes — afinal, queremos que sua experiência com a Bauducco seja sempre doce e especial. 🍪💛